Spedizioni e resi

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Qui trovi come ritirare i prodotti, come recedere da un acquisto entro 14 giorni e il modulo tipo di recesso.

Ritiro

Ritiri i prodotti nella nostra sede, in Via Caniga 1, 07100 Sassari (SS), nei giorni e negli orari indicati nel riepilogo dell'ordine.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se un ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono da quando ricevi l'ultima.

Per recedere, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, per esempio un'email o una lettera, a: TWELVE SRLS, Via Caniga 1, 07100 Sassari (SS), telefono +39 347 620 8575, email twelvesrls@yahoo.com. Puoi usare il modulo tipo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima che scadano i 14 giorni.

Effetti del recesso

Se recedi, ti rimborsiamo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto per l'ordine, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo che tu abbia chiesto espressamente un mezzo diverso, e non ti costa niente.

Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non dimostri di averli spediti, se avviene prima.

Restituzione dei prodotti

Rispedisci i prodotti, o consegnali, a TWELVE SRLS, Via Caniga 1, 07100 Sassari (SS), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se li spedisci prima che scadano i 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Rispondi solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per capirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Non puoi recedere dall'acquisto di pokè, piadine, bowl e gli altri piatti, preparati al momento: si deteriorano o scadono rapidamente (art. 59, comma 1, lett. d, del Codice del consumo).

Garanzia legale

Il recesso non tocca la garanzia legale di conformità: dura 2 anni dalla consegna e vale anche dopo i 14 giorni. Come funziona e come segnalare un difetto lo spiegano le condizioni di vendita.

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: TWELVE SRLS, Via Caniga 1, 07100 Sassari (SS), twelvesrls@yahoo.com
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.