Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Queste condizioni regolano gli acquisti a distanza su pokedina.it di chi compra come consumatore, cioè per scopi estranei alla propria attività professionale. Il contratto è in lingua italiana. Puoi salvare e stampare queste condizioni da questa pagina.

Chi vende

TWELVE SRLS
Sede: Via Caniga 1, 07100 Sassari (SS)
P.IVA e C.F. 03028350902 · REA SS-224081
Email: twelvesrls@yahoo.com · Telefono: +39 347 620 8575
PEC: twelvess@pec.it

I prodotti

Ogni scheda indica le caratteristiche principali del prodotto e il suo prezzo. Le foto mostrano il prodotto; i colori possono apparire un po' diversi da uno schermo all'altro.

Per gli alimenti, la scheda indica prima dell'acquisto le informazioni obbligatorie dell'etichetta: denominazione, ingredienti con gli allergeni evidenziati, quantità, modalità di conservazione e produttore (Reg. UE 1169/2011). Scadenza e lotto sono sulla confezione che ricevi.

Come si ordina e quando il contratto è concluso

1. Scegli i prodotti e scrivici l'ordine con i contatti indicati sul sito.
2. Ti mandiamo per iscritto un riepilogo con i prodotti, il prezzo totale, i tempi e il modo di pagare, e il collegamento a queste condizioni.
3. Prima di confermare puoi correggere quello che non va.
4. Il contratto è concluso quando confermi il riepilogo per iscritto. Il riepilogo e la tua conferma sono la copia del contratto: conservali.

Se un prezzo è sbagliato per un errore evidente, te lo diciamo prima della consegna: puoi confermare l'ordine al prezzo giusto o annullarlo, e in quel caso ti restituiamo subito quello che hai pagato.

Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA.

A ogni ordine si applica il prezzo indicato nel momento in cui lo invii.

Quando annunciamo uno sconto, il prezzo di riferimento è il più basso che abbiamo applicato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis del Codice del consumo).

Ogni costo in più rispetto al prezzo, per esempio una confezione regalo, lo paghi solo se lo scegli tu.

Pagamento

Puoi pagare con i metodi accettati alla cassa del locale, al momento del ritiro. Il riepilogo dell'ordine indica come e quando.

Non applichiamo costi aggiuntivi legati al metodo di pagamento.

Ritiro

Ritiri i prodotti nella nostra sede, in Via Caniga 1, 07100 Sassari (SS), nei giorni e negli orari indicati nel riepilogo dell'ordine. Il rischio di perdita o di danno dei prodotti passa a te al momento del ritiro.

Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicarne le ragioni (art. 52 del Codice del consumo). Come comunicarlo, come restituire i prodotti e come ricevere il rimborso lo spiega la pagina Spedizioni e resi, che contiene anche il modulo tipo di recesso.

Non puoi recedere dall'acquisto di pokè, piadine, bowl e gli altri piatti, preparati al momento: si deteriorano o scadono rapidamente (art. 59, comma 1, lett. d).

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità del Codice del consumo (artt. 128-135-septies). Vale sempre, anche per i prodotti esclusi dal recesso.

• Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.
• Un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già presente alla consegna, salvo prova contraria.
• L'azione per far valere un difetto si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
• Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se non sono possibili, o non arrivano in un tempo ragionevole, puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, la risoluzione del contratto.

Per segnalare un difetto scrivi a twelvesrls@yahoo.com con una foto e i dati dell'ordine.

Reclami e risoluzione delle controversie

Per un reclamo scrivi a twelvesrls@yahoo.com o chiama il +39 347 620 8575, indicando l'ordine e il problema.

Se un reclamo non si risolve, ti indichiamo per iscritto l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente e se intendiamo ricorrervi (art. 141-sexies del Codice del consumo).

Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, se si trova in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo).

Se vivi in un altro paese dell'Unione europea, conservi la protezione delle norme del tuo paese che non si possono derogare.

Dati personali

Come trattiamo i dati dell'ordine lo spiega l'informativa privacy.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui lo invii.